Política De Tratamiento De Datos Personales Antreinor™

Política De Tratamiento De Datos Personales Antreinor™

ANTREINOR GROUP S.A.S.
Última actualización: 29/08/2025

1. INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente, así como de las demás normas concordantes y complementarias en materia de protección de datos personales en Colombia, ANTREINOR GROUP S.A.S., sociedad legalmente constituida, identificada con NIT 901.974.845-4 y con domicilio en Santiago de Cali – Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar la protección de la privacidad, la integridad y los derechos de los titulares de la información.

La presente Política es de obligatorio cumplimiento para todas las áreas y colaboradores de la compañía y aplica a la totalidad de las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados, transmitidos o suprimidos por ANTREINOR GROUP S.A.S. en el desarrollo de sus actividades comerciales, de mercadeo, operativas, contractuales, laborales y administrativas.

2. GLOSARIO

Para efectos de la presente Política, ANTREINOR GROUP S.A.S. adopta las definiciones contenidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y en las normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Entre ellas se incluyen, sin limitarse a:

a. Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.

b. Aviso de privacidad
Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular, mediante la cual se le informa sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales, la forma de acceder a ella y las finalidades del Tratamiento.

c. Base de datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento, independientemente del soporte o medio en el que se encuentre.

d. Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

e. Dato sensible
Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como aquellos que revelen el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, a la vida sexual o datos biométricos.
f. Encargado del Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

g. Responsable del Tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

h. Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.

i. Tratamiento
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o supresión.

3. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales realizado por ANTREINOR GROUP S.A.S. se regirá por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, garantizando la protección de los derechos de los titulares y la correcta gestión de la información. Entre ellos se destacan:

a. Principio de legalidad 
El tratamiento de datos personales es una actividad regulada que debe sujetarse estrictamente a lo dispuesto en la ley y en las demás disposiciones aplicables.

b. Principio de finalidad
El tratamiento de la información se realizará con una finalidad legítima, previa, claramente informada al titular y acorde con la Constitución y la ley.

c. Principio de libertad
El tratamiento sólo podrá llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización, salvo por mandato legal o judicial.

d. Principio de veracidad o calidad
La información objeto de tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, evitando el tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error.

e. Principio de transparencia
Se garantizará al titular el derecho a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia y tratamiento de sus datos personales.

f. Principio de acceso y circulación restringida
El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, la Constitución y la ley. Sólo las personas autorizadas por el titular, por la ley o por autoridad competente podrán acceder a esta información.

g. Principio de seguridad
La información será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

h. Principio de confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con cualquiera de las labores que conlleva el tratamiento.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

ANTREINOR GROUP S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales con el fin de desarrollar sus actividades comerciales, operativas, laborales y promocionales, conforme a las siguientes finalidades específicas:

4.1. Clientes y consumidores

• Atender solicitudes de información sobre productos, servicios, promociones y lanzamientos.
• Procesar compras realizadas a través de canales físicos y digitales.
• Gestionar el envío y entrega de productos adquiridos.
• Administrar programas de fidelización, beneficios y experiencias de marca.
• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y de marketing.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de comportamiento de consumo.

4.2. Proveedores y contratistas

• Gestionar procesos de selección, contratación, pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Verificar antecedentes comerciales, financieros, legales y reputacionales.
• Realizar auditorías internas y externas, así como procesos de control y seguimiento.

4.3. Colaboradores, modelos y atletas

• Administrar procesos de selección, vinculación, contratación y desvinculación.
• Procesar pagos, beneficios, honorarios y demás obligaciones laborales.
• Cumplir con disposiciones legales en materia laboral, tributaria, de seguridad social y riesgos laborales.
• Utilizar imagen, voz y nombre para fines publicitarios, promocionales o de contenido institucional, previa autorización expresa.

4.4. Marketing y comunicación

• Ejecutar campañas publicitarias, promocionales, eventos, sorteos y concursos.
• Publicar contenido en medios propios, aliados o terceros, incluyendo redes sociales, sitios web y material impreso.
• Analizar tendencias de consumo, segmentación de audiencias y comportamiento de clientes para mejorar la oferta de productos y servicios.

5. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política de tratamiento de datos personales aplica a toda actividad de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales realizada por ANTREINOR GROUP S.A.S., ya sea en calidad de responsable o encargado del tratamiento.

Esta política se extiende a todos los canales, medios y procesos mediante los cuales ANTREINOR GROUP S.A.S. recolecta datos personales, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Página web oficial y tiendas en línea.
• Redes sociales corporativas.
• Formularios físicos y digitales.
• Procesos comerciales, de marketing, eventos y alianzas estratégicas.

Su cumplimiento es obligatorio para todos los colaboradores, aliados, proveedores y terceros que actúen en nombre de ANTREINOR GROUP S.A.S. y que tengan acceso a datos personales en el desarrollo de sus funciones.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

ANTREINOR GROUP S.A.S., reconoce y garantiza a los titulares de datos personales los siguientes derechos fundamentales en relación con el tratamiento de su información:

1. Derecho a conocer, actualizar y rectificar
Solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o rectificación de sus datos personales frente a información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error.

2. Derecho a solicitar prueba de la autorización
Solicitar evidencia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que no sea requerida por ley.

3. Derecho a ser informado
Ser informado sobre el uso que se les da a sus datos personales, incluyendo las finalidades del tratamiento, los canales de atención y los responsables del manejo de la información.

4. Derecho a presentar quejas ante la autoridad
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a las disposiciones legales sobre protección de datos personales.

5. Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión
Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada o la supresión de sus datos personales cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

6. Derecho de acceso gratuito
Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales en las políticas de tratamiento.

7. DEBERES DE ANTREINOR GROUP S.A.S. COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, asume los siguientes deberes conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables:

1. Garantizar la seguridad y confidencialidad

• Adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
• Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales almacenados en sus sistemas.

2. Uso conforme a la finalidad autorizada

• Tratar los datos personales únicamente para las finalidades previamente informadas y autorizadas por el titular.
• Abstenerse de utilizar la información para propósitos distintos, sin contar con una nueva autorización expresa.

3. Atención oportuna a los titulares

• Tramitar de manera diligente las consultas, reclamos y solicitudes presentadas por los titulares, dentro de los plazos establecidos por la ley.
• Mantener canales accesibles y eficaces para el ejercicio de los derechos de los titulares.

 4. Reporte de incidentes de seguridad

• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre cualquier incidente de seguridad que comprometa los datos personales, de acuerdo con los lineamientos establecidos por dicha entidad.
• Documentar y gestionar los incidentes de manera oportuna, garantizando la mitigación de riesgos y la protección de los derechos de los titulares.

5. Mantener la información actualizada

• Verificar que los datos personales sean veraces, completos, exactos, actualizados y pertinentes.
• Realizar actualizaciones periódicas cuando el titular lo solicite o cuando se detecten inconsistencias.

6. Conservar la información

• Almacenar los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o según lo exijan disposiciones legales o contractuales.
• Garantizar la eliminación segura de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando el titular lo solicite, siempre que no exista una obligación legal de conservación.

7. Transferencia y transmisión responsable

• Garantizar que, en caso de transmitir o transferir datos a terceros (encargados o aliados), se suscriban contratos que aseguren el cumplimiento de las normas de protección de datos.
• Verificar que los terceros cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

8. Capacitación y sensibilización

• Capacitar al personal interno sobre el manejo adecuado de datos personales y los principios de protección de datos.
• Fomentar una cultura organizacional orientada a la privacidad y el respeto por los derechos de los titulares.

9. Registro de bases de datos

• Registrar las bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando sea requerido por la normativa vigente.
• Mantener actualizada la información registrada, incluyendo finalidades, canales de atención y responsables.

10. Respetar el principio de necesidad

• Evitar la recolección de datos innecesarios o excesivos en relación con las finalidades informadas.
• Minimizar el tratamiento de datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa.

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS DE LOS TITULARES

ANTREINOR GROUP S.A.S., garantiza a los titulares de datos personales el pleno ejercicio de sus derechos, incluyendo el acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

Tipos de solicitudes:
1. Consultas: Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de ANTREINOR GROUP S.A.S. La solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

2. Reclamos: Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta el presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo. Este será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si no es posible atender el reclamo en ese plazo, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta, que no podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales.

Canales habilitados para ejercer derechos:
Los titulares podrán presentar sus consultas, reclamos o solicitudes a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: datospersonales@antreinor.com
• Dirección física: Calle 44 #11D-20 Apto 301, Barrio Las Américas, Santiago de Cali, Colombia
• Teléfono corporativo: (+57) 316 066 5554

Toda solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Datos de contacto para recibir la respuesta.
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

ANTREINOR GROUP S.A.S. se compromete a mantener canales accesibles, eficaces y seguros para la atención de los titulares, y a conservar registro de todas las solicitudes recibidas y sus respectivas respuestas.

9. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ANTREINOR GROUP S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, realizará la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales únicamente cuando cuente con la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización será obtenida mediante mecanismos que garanticen la manifestación inequívoca de la voluntad del titular, y podrá ser recolectada a través de los siguientes medios:

1. Formularios físicos o digitales: Mediante formatos diseñados para tal fin, que incluyan la finalidad del tratamiento, los derechos del titular y los canales de contacto para ejercerlos.

2. Medios electrónicos: A través de correo electrónico, formularios web, página web, redes sociales u otras plataformas digitales, siempre que se garantice la trazabilidad y conservación de la autorización.

3. Grabaciones de audio o video: En los casos en que se utilicen estos medios, ANTREINOR GROUP S.A.S. se asegurará de que la grabación contenga una declaración clara del titular otorgando su consentimiento, junto con la información mínima exigida por la ley.

La autorización incluirá, como mínimo:

• La identificación del responsable del tratamiento.
• La finalidad específica del tratamiento de los datos.
• Los derechos que le asisten al titular, incluyendo acceso, rectificación, supresión y revocación.
• Los canales disponibles para ejercer dichos derechos.

En todos los casos, ANTREINOR GROUP S.A.S. conservará prueba de la autorización otorgada por el titular, y garantizará que este pueda acceder a ella en cualquier momento.

10. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

ANTREINOR GROUP S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, se compromete a realizar el tratamiento de datos sensibles únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Autorización explícita del titular: El tratamiento de datos sensibles requerirá siempre el consentimiento previo, expreso e informado del titular, el cual será obtenido mediante mecanismos que garanticen su manifestación inequívoca. En ningún caso se entenderá otorgada por silencio o inacción.
• Finalidad legítima y proporcional: Los datos sensibles serán recolectados y tratados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas y necesarias en el marco de la relación contractual o legal existente con el titular. ANTREINOR GROUP S.A.S. se abstendrá de recolectar información que no sea estrictamente requerida para el cumplimiento de dichas finalidades.
• Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales: El tratamiento se realizará cuando sea indispensable para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, siempre que se garantice la protección reforzada de los derechos del titular.
• Medidas de seguridad reforzadas: ANTREINOR GROUP S.A.S. implementará medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos sensibles contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas serán superiores a las aplicadas para datos personales no sensibles.
• Derechos del titular: El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación de la autorización en cualquier momento, conforme a los procedimientos establecidos por ANTREINOR GROUP S.A.S. y la normatividad vigente.
• Prohibición de divulgación: ANTREINOR GROUP S.A.S. no divulgará datos sensibles sin autorización expresa del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

En los casos en que ANTREINOR GROUP S.A.S. Comparta datos personales con terceros, ya sea dentro o fuera del territorio colombiano, se garantizará que dichos terceros cuenten con estándares y políticas de protección de datos personales equivalentes o superiores a los previstos en la legislación colombiana.

11.1. Transferencia internacional de datos Cuando la transferencia se realice a otro país, ANTREINOR GROUP S.A.S. verificará que el receptor de los datos:

• Cuenta con un nivel adecuado de protección conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Haya suscrito un contrato o instrumento legal que garantice el cumplimiento de los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa colombiana de protección de datos personales.
• Utilice la información únicamente para las finalidades autorizadas por el titular y definidas por ANTREINOR GROUP S.A.S..

11.2. Transmisión de datos dentro o fuera del país Cuando un tercero actúe en calidad de encargado del tratamiento por cuenta de ANTREINOR GROUP S.A.S., se suscribirá un contrato de transmisión que establezca, como mínimo:

• El alcance y la finalidad del tratamiento.
• Las obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• La prohibición de usar los datos para fines no autorizados.
• El deber de cumplir las medidas técnicas, humanas y administrativas definidas por ANTREINOR GROUP S.A.S. y la ley.

En todos los casos, ANTREINOR GROUP S.A.S. mantendrá la responsabilidad sobre el tratamiento de los datos y velará por la protección de los derechos de los titulares.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ANTREINOR GROUP S.A.S. implementará medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas y razonables para proteger los datos personales bajo su custodia frente a pérdida, acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada.

13.1. Medidas técnicas

• Uso de protocolos seguros para la transmisión y almacenamiento de datos.
• Implementación de sistemas de encriptación y control de accesos.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante incidentes.

13.2. Medidas humanas

• Capacitación continua del personal sobre políticas y procedimientos de protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los colaboradores y contratistas que tengan acceso a la información.

13.3. Medidas administrativas

• Evaluaciones periódicas de riesgo y auditorías internas para verificar el cumplimiento normativo.
• Definición de roles y responsabilidades en la gestión y tratamiento de datos personales.
• Procedimientos para la notificación y manejo de incidentes de seguridad de la información.

En todo caso, ANTREINOR GROUP S.A.S. mantendrá la responsabilidad sobre el tratamiento de los datos personales y se compromete a fortalecer continuamente las medidas de seguridad, atendiendo a la evolución tecnológica y a las mejores prácticas del sector.